Refund policy

Политика за връщане и отказ

Право на отказ в 14-дневен срок
Като потребител имате право да се откажете от поръчката без да посочвате причина в срок от 14 дни, считано от деня, в който вие или посочено от вас лице (различно от превозвача) получите стоката. Ако поръчката включва няколко артикула, доставени отделно, срокът тече от получаването на последния.

Как да упражните правото си на отказ
Изпратете ни недвусмислено заявление на [имейл] или на адрес [адрес на фирмата], с номера на поръчката, имената ви и артикулите, от които се отказвате. Можете да използвате и формуляра в края на тази страница. След като се откажете, имате 14 дни да върнете стоката.

Условия за приемане на върнатата стока

• Артикулите трябва да са неносени, неизпрани и с оригиналните етикети.
• Връщат се в оригиналната опаковка, ако е възможно.
• Отговаряте за намалената стойност на стоката, ако тя е ползвана повече, отколкото е нужно за проверка на нейния характер и функциониране (например пробване).

Разходи за връщането
Разходите за връщане на стоката са за ваша сметка. Ако получите грешен или дефектен артикул, поемаме всички разходи по замяната или връщането.

Възстановяване на сумите
Ще възстановим всички получени от вас плащания, включително разходите за първоначална доставка (при най-евтиния стандартен начин), в срок до 14 дни от получаване на заявлението за отказ. Връщаме сумата по същия начин, по който сте платили. При наложен платеж възстановяваме по банкова сметка, която ни посочвате. Можем да задържим плащането, докато получим стоката обратно или докато докажете, че сте я изпратили.

Изключения
Правото на отказ не важи за хигиенични артикули (например бельо и чорапи), ако опаковката им е отворена след доставката и не могат да бъдат върнати по здравословни причини.

Замяна на размер
Ако размерът не е подходящ, свържете се с нас на [имейл/телефон] и ще организираме замяна, при наличност.

Рекламации
Ако стоката не съответства на договора или има дефект, имате право на законова гаранция от 2 години по Закона за защита на потребителите. Пишете ни на [имейл] с номер на поръчката и снимки на проблема.

Образец на заявление за отказ
До [Име на фирмата, адрес, имейл]: С настоящото заявявам, че се отказвам от договора за покупка на следните стоки: [артикули], поръчани на [дата], получени на [дата]. Име на потребителя: [...]. Адрес: [...]. Дата: [...]. Подпис (само при хартиено заявление): [...].